Guía de fotos y documentos
Si subes las fotos correctamente, tu verificación será más rápida. Aquí tienes una guía clara con ejemplos de qué hacer y qué evitar.
Buena luz
Foto nítida
Documentos (ID)
Necesitamos que los datos se vean completos, sin recortes, sin reflejos y sin borrosidad.
Lo que buscamos para aprobar más rápido:
- ✅ Foto nítida y enfocada
- ✅ Documento completo (sin recortes)
- ✅ Sin reflejos (evita flash directo)
- ✅ Buena luz (natural o blanca)
- ✅ Fondo neutro
Esto suele causar rechazo o retraso:
- ❌ Borroso o movido
- ❌ Cortado (faltan bordes o datos)
- ❌ Reflejos que tapan información
- ❌ Filtros o ediciones
- ❌ Sombras fuertes encima del texto
Selfie con documento
La cara debe verse claramente y el documento debe estar al lado del rostro (no tapando la cara).
Para que sea válida a la primera:
- ✅ Mira a cámara, rostro completo visible
- ✅ Documento junto a la cara, legible
- ✅ Luz frontal (ventana o luz blanca)
- ✅ Sin gafas de sol / sin filtros
- ✅ Fondo simple
Son los más comunes:
- ❌ Documento ilegible o lejos
- ❌ Cara en sombra o fuera de foco
- ❌ Flash directo creando reflejo
- ❌ Recortes (falta parte del rostro)
- ❌ Imagen pixelada (captura de pantalla)
Fotos personales
Pedimos fotos actuales, claras y sin filtros. Esto ayuda a validar identidad y completar el proceso.
Luz natural o luz blanca frontal.
- ✅ Evita contraluz
- ✅ Evita sombras fuertes
Que se vea claro y sin movimiento.
- ✅ Cámara estable
- ✅ Enfoque en el rostro
No uses filtros ni edición.
- ✅ Fotos naturales
- ✅ Sin apps de belleza
- ✅ ID frente y reverso legibles
- ✅ Selfie con documento clara
- ✅ Fotos personales sin filtros
- ✅ Buena luz y sin reflejos
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